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コンタクトレンズ よくある質問 - 777LENS

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商品が届かない、不良品...
このカテゴリーには 7 個の質問記事があります:
  1. questionデータを間違えて注文をしてしまいました、どうしたらいいですか？
    恐れ入りますが、早急にご注文番号とお名前を明記いただき、こちらからご連絡ください。 ※データのご注文間違えで既に弊店から商品を発送済みの場合は、お客様に返送料をご負担いただき弊社へ返送していただき、外箱未開封、破損の無い状態であれば、シンガポールからの再送料をお支払いただくことをご了承いただいた上で交換させていただきます。 激安コンタクトレンズ通販ショップ７７７レンズは正規代理店より大量の仕入れにより信頼できる商品を激安販売また大手配送業者のサービスを徹底し、安心のスピード、追跡サービス付の配送が可能となりました。ご安心してご利用ください。

  2. question商品が一部しか届きません。
    通常777レンズでは、2ヶ月分以上（個人輸入規定）のお買い上げのお客様の商品は、分割しお日にちをずらしてお送りしています。 どうぞご安心ください。 またカラビュー社の製品は他のメーカーとは別配送となります。予めご了承ください。 またマイ・アカウントへログインしていただき、「注文状況を見る」をクリックしていただきますと、トラッキング番号（追跡番号）が2個以上、A)、B)、C) の記載があることをご確認いただけます。 例：　この注文のトラッキング番号は: A)RR999999999SG, B)RR888888888SG 郵便物の追跡番号は、RRで始まりSGで終わる13桁となっており、 ...

  3. question問い合わせをしたのに返事がきません。
    メールアカウントの種類、携帯メールアドレス、サーバーエラー等によりお客様からのメールが届いていない、又は当店より返信したメールがお客様へ届かない場合などがございます。 メールアドレスの入力に間違いがありますと、当店からの返信メールがお届けできません。 フリーメール（Hotmail やYahoo）のアカウントの場合は「迷惑メールフォルダー」に振り分けられる可能性がございますのでご確認下さい。 ま た、携帯メールアドレスですと弊店からのメールが届かないことがあります。迷惑メールを防止する設定をされている場合は解除をお願いいたします。また設定 を解除されていてもメールアドレスの@マークの前 ...

  4. question商品が届きませんが、どうなっていますか？
    マイ・アカウントへログインいただき、「注文状況を見る」をクリックしていただきますと、お客様のご注文状況がご覧いただけます。 ご注文状況が「発送済み」の場合は、郵便物の追跡番号（トラッキング番号）、RRで始まりSGで終わる13桁（例：RR999999999SG）より、日本郵便のウェブサイト EMS（国際スピード郵便）配達状況にてご確認いただけます。 配送追跡番号（RRから始まる）の追跡はこちらからお願いいたします。 ★トラッキング番号は日本の通関を通った時点からの追跡になりますので、日本に到着していても、通関を通っていない場合は、"お問い合わせ番号が見つかりません。お問い合わせ番号をご ...

  5. question注文ができない、買い物かごに商品が入りません!
    2つの原因が考えられます。 （１）項目が未選択の場合 BC、PWR、数量などの必須項目が未選択の場合、買い物カゴに入れることができません。戻るボタンを押して、必須項目を選択してください。 （２）パソコンの環境設定 ● Internet Explorer7での動作保証について Internet Explorer7での、動作保証はいたしかねますのでご留意ください。今後、発売される新たなOSやブラウザソフトに当サイトが対応した場合は、随時ご案内いたします。 ● Cookieを受け入れられない場合 777(ｽﾘｰｾﾌﾞﾝ)コンタクトレンズでは、「お客様の認証」と「ご注文内容」の管理をするために ...

  6. question注文したものと違うものが届きました！どうすればいいですか？
    まことに申し訳ございません、お手数をおかけいたしますが、まずお手元にございますご注文確認メールより、ご注文番号とお名前を明記いただき、こちらからご連絡ください。 ご連絡を頂しだい、返送先をご連絡申し上げます。　着払いにてご返送ください。 早急に対処をさせていただきます。

  7. question届いたレンズに不良品がありました、どうすればいいのですか？
    誠に申し訳ございません、まずは日本サポートへレンズの不良状況、お名前、ご注文番号を明記いただき、こちらからご連絡ください。 レンズの交換期間はご購入後、１月以内とさせていただいております。 不良品の現品がない場合、交換いたしかねますのでご注意ください。


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